Đồng bộ tồn kho và sửa lỗi đẩy hàng lên sàn

Bài này giúp bạn hiểu số tồn trên sàn được tính thế nào và sửa lỗi ở đâu khi đẩy hàng lên sàn. Kế toán kho và nhân viên vận hành nên đọc bài này.

Số tồn trên sàn lấy từ đâu

Số gửi lên sàn là tồn khả dụng, không phải tồn thực tế. VOMA tính: Tồn khả dụng = Tồn thực tế − Hàng đang giữ cho đơn.

• Số này gom theo kho, không gom theo từng vị trí trong kho.
• VOMA chọn kho chứa vị trí vừa có thay đổi để đẩy. Kho khác không bị tính vào lượt đẩy đó.
• Nếu tồn khả dụng âm, VOMA gửi số 0, không gửi số âm.

Vì đã trừ hàng đang giữ, số trên sàn thường nhỏ hơn số ở màn hình Kho. Đó là đúng, không phải lỗi.

Khi nào VOMA đẩy tồn lên sàn

VOMA tạo ngay một lượt đẩy khi tồn thay đổi do các việc sau:

1. Bạn điều chỉnh tồn ở màn hình Kho.
2. Bạn chuyển hàng giữa hai vị trí (tạo hai lượt đẩy: một cho kho nguồn, một cho kho đích).
3. Bạn hoàn tất một phiếu nhập ở Nhập kho.
4. Bạn tạo lệnh xuất kho cho một đơn (bắt đầu giữ hàng).
5. Bạn huỷ lệnh xuất kho (nhả hàng đang giữ).
6. Bạn giao hàng ở Xuất kho (trừ tồn thật).

Lưu ý

Số trên sàn giảm ngay khi VOMA giữ hàng cho một đơn, không đợi đến lúc giao. Cách này giúp chống bán quá số lượng.

Điều kiện đẩy tồn lên sàn

Mã hàng chỉ đẩy được tồn khi đã có liên kết giữa mã hàng trong VOMA và mã hàng trên sàn. Liên kết này được tạo khi sản phẩm được đẩy lên sàn thành công. Mã chưa có liên kết bị bỏ qua với lý do No ChannelListingLink exists for this SKU, nghĩa là mã hàng này chưa từng lên sàn qua VOMA. Bạn phải đưa sản phẩm lên sàn trước.

Cách xem tồn của sàn trong VOMA

Sàn không ghi đè tồn của VOMA. Số tồn bên sàn chỉ để xem, ở màn hình Nhập từ sàn, cột SKU / giá / tồn (ví dụ “Tồn 12”). Con số đó không chảy vào kho. Mỗi mã hàng có nhãn Đã linked hoặc Chưa linked. Chỉ cần một mã Đã linked, bạn không tích chọn được cả sản phẩm đó nữa, để tránh nhập trùng.

Khi đẩy lỗi, VOMA làm gì

• Đẩy sản phẩm và đẩy tồn từ kênh lên sàn: Nếu lỗi tạm thời, VOMA tự thử lại sau 5 phút và ghi lại lý do cùng số lần đã thử. Nếu sàn thu hồi quyền, lượt đó dừng hẳn, không thử lại.
• Đẩy tồn từ kho sang kênh: VOMA thử tối đa 3 lần liền. Hết 3 lần, lượt đó nằm lại ở trạng thái hỏng và không có ai quét lại. Một lượt hỏng vì mạng chập có thể nằm im vĩnh viễn.

Mẹo

Sau một thao tác kho lớn, hãy kiểm tra lại số trên Seller Center. Nếu lệch, tạo một điều chỉnh tồn nhỏ (cộng 1 rồi trừ 1) để buộc VOMA đẩy lại.

Hay gặp

Mã lỗi bắt đầu bằng chữ (MISSING_, TITLE_, INVALID_, DUPLICATE_) là VOMA tự phát hiện trước khi gửi, bạn sửa được. Mã lỗi toàn chữ số là sàn từ chối sau khi đã gửi; phần lớn phải nhờ người quản trị, trừ hai mã ngành hàng và phân loại.

• Hiện tượng: MISSING_CATEGORY_MAPPING. Cách xử lý: Ngành hàng chưa ánh xạ hoặc mã không phải chữ số. Vào PIM > Kênh bán hàng > Cấu hình > tab Ánh xạ danh mục để sửa.
• Hiện tượng: MISSING_REQUIRED_ATTRIBUTE. Cách xử lý: Thuộc tính sàn bắt buộc chưa có giá trị. Vào Sản phẩm > Cấu hình đa kênh > Thuộc tính đặc thù sàn để điền.
• Hiện tượng: DUPLICATE_VARIANT_OPTIONS. Cách xử lý: Hai biến thể trùng cặp phân loại. Vào Sản phẩm > phần Thông tin bán hàng và sửa các lựa chọn phân loại cho khác nhau.
• Hiện tượng: INVALID_SKU_PRICE. Cách xử lý: Biến thể có giá bằng 0. Điền giá ở cột Giá bán * trong bảng phân loại, hoặc Giá bán trên sàn.
• Hiện tượng: MISSING_PACKAGE_WEIGHT hoặc MISSING_PACKAGE_DIMENSIONS. Cách xử lý: Thiếu cân nặng hoặc kích thước đóng gói. Vào Sản phẩm > phần Vận chuyển để điền Cân nặng *, Chiều dài, Chiều rộng, Chiều cao.
• Hiện tượng: TITLE_TOO_LONG. Cách xử lý: Tên sản phẩm dài quá 200 ký tự. Sửa ô Tên sản phẩm * hoặc Tiêu đề sản phẩm riêng cho kênh.
• Hiện tượng: 12052217. Cách xử lý: Mã ngành hàng thuộc cây ngành hàng đời cũ. Lấy lại mã theo cây ngành hàng mới ở tab Ánh xạ danh mục.
• Hiện tượng: 12052241. Cách xử lý: Sàn không nhận cách khai phân loại của biến thể. Rà lại Tên nhóm phân loại và các lựa chọn ở phần Thông tin bán hàng.
• Hiện tượng: No ChannelListingLink exists for this SKU. Cách xử lý: Mã hàng chưa từng lên sàn nên chưa có liên kết. Đưa sản phẩm lên sàn trước, rồi tồn mới đẩy được.
• Hiện tượng: 12052097. Cách xử lý: Kho gửi lên không phải kho bán hàng của gian hàng. Bạn không sửa được trên màn hình, hãy chuyển cho người quản trị.
• Hiện tượng: 36009005 hoặc 105002. Cách xử lý: Quyền truy cập gian hàng hết hiệu lực. Bạn không sửa được trên màn hình. VOMA tự gia hạn; nếu lỗi lặp lại, phải uỷ quyền lại gian hàng.
• Hiện tượng: 105005. Cách xử lý: Gian hàng đã thu hồi quyền của VOMA. Phải uỷ quyền lại gian hàng, hãy nhờ người quản trị.
• Hiện tượng: 36009004 hoặc 106001. Cách xử lý: Yêu cầu gửi lên sàn không hợp lệ hoặc lệch giờ. Bạn không sửa được trên màn hình, hãy chuyển cho người quản trị.
• Hiện tượng: CHANNEL_ACCOUNT_ID is required. Cách xử lý: Kho chưa biết đẩy tồn về gian hàng nào. Bạn không sửa được trên màn hình, hãy chuyển cho người quản trị.

Giới hạn màn hình hiện tại

• Bạn không xem được hàng chờ đồng bộ. VOMA có lưu lý do hỏng, số lần đã thử và thời điểm thử lại, nhưng không hiện ra ở PIM, OMS hay WMS.
• VOMA không có nút Đẩy lại. Muốn đẩy lại một lượt hỏng, bạn phải nhờ người quản trị.
• WMS không có mục nào liên quan tới kênh hay sàn trong menu. Việc đẩy tồn chạy hoàn toàn ngầm.
• Bạn không đặt được tồn riêng cho sàn. VOMA luôn đẩy toàn bộ tồn khả dụng, không giữ lại phần dự phòng.
• Bạn không chọn được kho nào đẩy lên sàn. VOMA lấy kho của vị trí vừa thay đổi.

Điểm cần xác nhận

• Xác nhận doanh nghiệp có muốn giữ một phần tồn dự phòng không bán trên sàn không.
• Xác nhận với gian hàng bán từ nhiều kho thì số nào nên hiển thị trên sàn.
• Xác nhận ai theo dõi các lượt đẩy tồn hỏng, vì hiện không có màn hình và không có cơ chế quét lại.
• Xác nhận ngưỡng chấp nhận được của độ lệch giữa tồn trong VOMA và số trên Seller Center.