Quản lý trạng thái và ngừng bán sản phẩm

Bài này giúp bạn đổi trạng thái sản phẩm để ngừng bán đúng cách và biết đơn hàng, kho, sàn thay đổi ra sao. Bài dành cho người quản lý danh mục và kế toán.

Nút quyết định trạng thái

Ở cuối màn hình tạo hoặc sửa sản phẩm có ba nút:

• Huỷ: thoát, không lưu.
• Lưu nháp: lưu sản phẩm ở trạng thái bản nháp.
• Lưu & Hiển thị khi tạo mới, hoặc Cập nhật & Hiển thị khi sửa sản phẩm đã có: lưu và đưa sản phẩm sang đang hoạt động.

VOMA không có nút Ngừng bán riêng. Muốn ngừng bán một mặt hàng, hãy mở sản phẩm và bấm Lưu nháp.

Các trạng thái

• Bản nháp: chưa bán, nằm ở tab Chưa được đăng (Nháp). Đặt bằng Lưu nháp.
• Đang hoạt động: hàng bán được. Đặt bằng Lưu & Hiển thị hoặc Cập nhật & Hiển thị.
• Hết hàng: vẫn hiện trên trang bán hàng công khai, nhưng màn hình đơn hàng và màn hình kho coi là đã ngừng dùng.
• Bị chặn: bị xử lý y như bản nháp ở mọi nơi.

Màn hình sản phẩm chỉ đặt được hai trạng thái đầu. Hết hàng và Bị chặn có trong dữ liệu và VOMA xử lý đúng nếu gặp, nhưng không có nút nào tạo ra chúng.

Ngoài ra, mỗi kênh bán có trạng thái niêm yết riêng. Công tắc Niêm yết trên Shopee và Niêm yết trên TikTok Shop bật tắt trạng thái này. Hai mức độc lập nhau: sản phẩm đang hoạt động vẫn có thể chưa bật niêm yết ở kênh nào.

Màn hình Danh Sách Sản Phẩm có ba tab: Tất cả, Đang hoạt động, Chưa được đăng (Nháp). Số trong ngoặc cạnh tên tab là số dòng của tab đang mở.

Ngừng bán một mặt hàng

Mở sản phẩm đang hoạt động và bấm Lưu nháp. Từ lúc đó:

• Màn hình đơn hàng: mặt hàng được đánh dấu ngừng dùng và không còn hiện khi tìm sản phẩm để thêm vào đơn mới. Bản ghi không bị xoá, nên đơn cũ vẫn đọc được tên và mã hàng. Đơn đã lập trước đó giữ nguyên, kể cả đơn chưa xử lý xong.
• Màn hình kho: bản đối chiếu mã vạch của mặt hàng chuyển sang ngừng dùng. Dữ liệu vẫn còn để tra cứu lịch sử nhập, nhặt và đóng gói.
• Đưa hàng lên sàn: chỉ sản phẩm đang hoạt động nằm trong lượt đẩy hàng lên sàn. Sản phẩm về bản nháp bị bỏ khỏi các lượt sau. Việc này không tự gỡ hàng đang hiển thị trên sàn, muốn ngừng bán trên sàn phải xử lý ở kênh đó.
• Trang bán hàng công khai: trang chỉ hiện hàng đang hoạt động và hết hàng. Bản nháp biến mất khỏi trang.
• Khuyến mãi: chương trình vẫn tính giá cho biến thể của sản phẩm nháp. Khách không thấy hàng nháp nên thực tế không có tác động, nhưng con số vẫn nằm trong phần xem trước tác động của chương trình.

Chiều ngược lại cũng đúng: bấm Cập nhật & Hiển thị cho sản phẩm nháp thì mặt hàng xuất hiện lại ở màn hình đơn hàng và màn hình kho.

Cẩn thận

Các điều trên chỉ áp dụng khi chuyển cả sản phẩm về bản nháp hoặc xoá cả sản phẩm. Nếu bạn xoá riêng một biến thể (ví dụ một màu hay một cỡ) trong bảng biến thể khi sửa sản phẩm đang hoạt động, đây là lỗi kỹ thuật đã xác nhận và đang chờ sửa: màn hình đơn hàng và màn hình kho vẫn coi biến thể đã xoá là còn bán. Khi chưa vá, đừng xoá biến thể để ngừng bán. Nếu bắt buộc phải làm, hãy báo thủ công cho bộ phận đơn hàng và bộ phận kho biết mã hàng nào vừa ngừng bán.

Xoá sản phẩm khác với ngừng bán

Ở mỗi dòng của danh sách có nút Xoá. Chọn nhiều dòng bằng ô đánh dấu thì thêm nút Xoá đã chọn ở góc trên. Hộp thoại xác nhận ghi Bạn sắp xoá vĩnh viễn ... sản phẩm đã chọn.

Xoá lấy sản phẩm ra khỏi danh mục hàng hoá hẳn. VOMA vẫn báo ngừng dùng xuống màn hình đơn hàng và màn hình kho, giống như chuyển về bản nháp, nên bản ghi ở hai nơi đó không mất và đơn cũ vẫn đọc được tên hàng.

Cẩn thận

Không có nút hoàn tác và không khôi phục được sản phẩm đã xoá. Chỉ xoá khi mặt hàng chưa từng phát sinh giao dịch. Mặt hàng đã bán thì chuyển về bản nháp, đừng xoá.

Mở bán an toàn

1. Tạo sản phẩm và bấm Lưu nháp.
2. Bổ sung ảnh, mô tả, thuộc tính kỹ thuật, khối lượng, kích thước và giá cho từng biến thể.
3. Bật niêm yết cho kênh nếu bán qua sàn, và kiểm tra ngành hàng trên kênh đã có ánh xạ.
4. Soát lại lần cuối bằng nút Xem trước ở dòng sản phẩm.
5. Bấm Cập nhật & Hiển thị để mở bán.
6. Khi ngừng kinh doanh mặt hàng, bấm Lưu nháp để rút khỏi bán hàng mà giữ nguyên lịch sử.

Lưu ý

Đừng bỏ qua bước 2 kể cả khi chỉ muốn thử. Thiếu ảnh, khối lượng hoặc kích thước là những lý do thường gặp khiến sản phẩm không đưa lên sàn được, và chúng chỉ lộ ra ở lượt đẩy hàng chứ không hiện ngay lúc lưu.

Xong khi nào

• Sản phẩm chuyển sang tab Chưa được đăng (Nháp) khi ngừng bán, hoặc Đang hoạt động khi mở bán.
• Không tìm thấy mặt hàng ở màn hình lập đơn khi đã ngừng bán.

Hay gặp

• Bấm Lưu nháp nhưng hàng vẫn hiện trên sàn: VOMA không tự gỡ hàng đang có trên sàn. Hãy xử lý ở Shopee hoặc TikTok Shop để tắt hiển thị.
• Không có nút đổi trạng thái hàng loạt hay ngay trên danh sách: hãy mở từng sản phẩm rồi bấm Lưu nháp. Thao tác hàng loạt duy nhất là xoá.
• Muốn đặt ngày ngừng bán tự động: VOMA không có.
• Muốn đặt trạng thái Hết hàng hay Bị chặn từ giao diện: không làm được.
• Mặt hàng có đơn chưa xử lý xong: màn hình sản phẩm không báo. Hãy sang màn hình đơn hàng kiểm tra trước khi cho ngừng bán.
• Muốn đẩy hàng lên sàn ngay tại màn hình sản phẩm: không có nút đẩy. Công tắc niêm yết chỉ đánh dấu để đưa vào lượt đẩy do người phụ trách kênh thực hiện.