Tạo và chỉnh sửa đơn hàng

Bài này hướng dẫn bạn tạo đơn nháp, chỉnh sửa nội dung đơn và duyệt gửi sang kho. Bạn cũng sẽ biết khi nào đơn bị khoá không cho sửa.

Tạo đơn nháp

1. Vào Đơn hàng > Tạo Đơn hàng Nháp.
2. Trong form TẠO ĐƠN HÀNG NHÁP, bấm Tìm kiếm để chọn Khách hàng. Nếu chưa có khách, chọn Tạo mới KH trong cửa sổ chọn khách.
3. Chọn một kênh trong ô Kênh bán hàng.
4. Nhập Địa chỉ giao hàng và Phí vận chuyển (VND) (nếu có).
5. Nhập Ghi chú đơn hàng nếu cần nhắc việc giao hoặc đóng gói.
6. Ở mục Danh sách sản phẩm, bấm + Thêm sản phẩm, tìm và chọn sản phẩm khách mua.
7. Kiểm tra Số lượng, Đơn giá, Tạm tính, Phí giao hàng và TỔNG TIỀN.
8. Bấm Lưu đơn hàng Nháp.

Đơn ở trạng thái DRAFT. VOMA lấy lại giá sản phẩm từ danh mục tại thời điểm bạn lưu hoặc sửa rồi ghi vào đơn. Hãy soát lại tổng tiền trước khi duyệt.

Sửa đơn nháp

1. Trong danh sách, chọn đơn đang ở trạng thái DRAFT và bấm nút xem để mở Chi tiết đơn hàng.
2. Bấm Chỉnh sửa đơn hàng.
3. Trong form CẬP NHẬT ĐƠN HÀNG NHÁP, sửa khách hàng, kênh bán hàng, địa chỉ, phí vận chuyển, ghi chú hoặc sản phẩm.
4. Đổi số lượng bằng nút +hoặc-. Bấm biểu tượng thùng rác ở cuối dòng để bỏ sản phẩm.
5. Kiểm tra lại TỔNG TIỀN rồi bấm Lưu đơn hàng Nháp.

Nếu bạn đóng form bằng Huỷ bỏ hoặc ← Đóng form, thay đổi chưa được lưu. Muốn bỏ hẳn một đơn nháp, bấm Xoá vĩnh viễn đơn nháp trong chi tiết đơn và xác nhận.

Duyệt đơn chuyển sang kho

Cẩn thận

Trước khi bấm Duyệt đơn & Sync WMS, hãy soát đúng khách hàng và số điện thoại, địa chỉ giao hàng, sản phẩm, số lượng và đơn giá, phí vận chuyển và tổng tiền, và kênh bán hàng. Sau khi duyệt, đơn không còn là đơn nháp và không sửa được.

Khi bấm Duyệt đơn & Sync WMS, VOMA kiểm tra tồn kho và gửi yêu cầu xử lý cho kho. VOMA không có chức năng tách một phần đơn đã duyệt sang đơn mới. Nếu cần thay đổi sau khi đã duyệt, hãy giữ nguyên đơn để đối chiếu và làm theo quy trình xử lý huỷ hoặc quy trình nghiệp vụ bên ngoài VOMA do doanh nghiệp phê duyệt.

Giới hạn sửa đơn

• DRAFT: bạn sửa được khách, kênh, địa chỉ, phí vận chuyển, ghi chú, sản phẩm và số lượng. Không có mục sửa riêng cho mã đơn đã tạo.
• CONFIRMED: không sửa được vì không phải DRAFT.
• Từ PROCESSING trở đi: không còn nút Chỉnh sửa đơn hàng. Toàn bộ thông tin bán hàng và danh sách sản phẩm bị khoá.
• CANCELLATION_PENDING: không sửa được. Đừng sửa để cứu đơn đang chờ kho huỷ.
• CANCELLED hoặc COMPLETED: đơn đã kết thúc, không thao tác gì thêm.

Xong khi nào

Bạn lưu xong khi đơn hiện trạng thái DRAFT trong danh sách. Bạn duyệt xong khi đơn chuyển sang PROCESSING.

Hay gặp

• Chưa chọn khách hàng: bấm Tìm kiếm, chọn đúng khách hoặc tạo khách mới trước khi lưu.
• Chưa chọn kênh bán hàng hoặc không thấy kênh để chọn: chọn một kênh đang hoạt động. Nếu kênh đã bị tắt, nhờ quản trị viên bật lại trong Cài đặt hệ thống.
• Thiếu địa chỉ giao hàng: nhập địa chỉ đầy đủ, không để trống.
• Chưa có sản phẩm: bấm + Thêm sản phẩm và thêm ít nhất một dòng.
• Không tìm thấy sản phẩm, giá không đúng hoặc báo Lưu đơn hàng thất bại kèm tiếng Anh: không tự nhập giá trong form. Sản phẩm có thể đã bị xoá hoặc đổi SKU ở danh mục. Hãy kiểm tra lại danh mục, xoá dòng đó rồi tìm lại sản phẩm đúng.
• Lỗi tồn kho khi duyệt: đọc thông báo hiện dưới đơn, kiểm tra từng sản phẩm và chuyển thông tin cho người phụ trách kho.