Báo giá và chọn dịch vụ giao hàng

Bài này giúp bạn hiểu giá giao hàng VOMA hiện ra từ đâu, vì sao cùng một đơn có thể ra giá khác nhau, và cách chọn dịch vụ Viettel Post khi gửi đơn. Bài áp cho đơn tự giao (đơn tạo tay, đơn website); đơn Shopee, TikTok Shop dùng hãng và giá của sàn.

Giá và dịch vụ lấy từ báo giá của tài khoản

• VOMA không giữ bảng giá riêng. Mỗi lần bạn bấm Xem giá dịch vụ, VOMA hỏi Viettel Post các dịch vụ tài khoản được dùng cho đúng tuyến: từ kho gửi đến phường/xã người nhận.
• Tài khoản đối tác của VOMA dùng giá thỏa thuận với Viettel Post, nên tên dịch vụ thường có chữ "thỏa thuận", ví dụ "Hỏa tốc thỏa thuận". Danh sách và giá đổi theo tuyến và theo kiện hàng, không cố định.
• Giá hiện ra đã gồm phụ phí xăng dầu và VAT.
• Thời gian dự kiến ("khoảng N ngày") là số Viettel Post trả kèm báo giá.
• Các mã gợi ý ở ô cài đặt (VCN, VTK, VHT) chỉ là ví dụ. Tài khoản dùng được mã nào là do báo giá trả về. Mã dịch vụ của một vận đơn đã tạo nằm ở dòng Mã dịch vụ trong Vận chuyển > Tình trạng giao hàng.

Những gì làm giá thay đổi

Lưu ý

Giá xem ở màn Gửi đơn là giá tạm tính lúc báo giá. Viettel Post có thể cân lại khi nhận hàng, theo cân thật hoặc theo khối lượng quy đổi từ kích thước; cước hãng báo sau đó là số chốt. Xem Phí vận chuyển: các khoản và số nào là số chốt.

Chọn dịch vụ khi gửi đơn

1. Vào Vận chuyển > Gửi đơn qua hãng vận chuyển, tích phiếu, bấm Gửi hãng.
2. Kiểm tra Tỉnh/Thành phố và Phường/Xã của người nhận.
3. Nhập Khối lượng (gram). Ô này tự điền theo khối lượng sản phẩm đã khai nếu có, kèm dòng "Gợi ý từ PIM: … gram."; sản phẩm chưa có khối lượng thì màn ghi "Sản phẩm chưa có khối lượng trên PIM: …".
4. Nhập Dài (cm), Rộng (cm), Cao (cm) nếu đo được.
5. Chọn Người trả cước và kiểm tra ô Khai giá hàng hoá.
6. Bấm Xem giá dịch vụ. Mục Dịch vụ liệt kê từng dịch vụ dạng "tên — giá", kèm "khoảng N ngày" nếu hãng trả.
7. Chọn một dịch vụ. VOMA chọn sẵn dịch vụ ở ô Mã dịch vụ mặc định (Viettel Post) nếu tuyến có và dịch vụ đó dùng được; không thì chọn dịch vụ dùng được đầu tiên.
8. Bấm Tạo vận đơn. Các bước sau đó xem ở Tạo vận đơn.

• Đổi tỉnh/xã, khối lượng, kích thước, người trả cước hoặc khai giá thì danh sách dịch vụ ẩn đi. Bấm Xem giá dịch vụ lại.
• Khi đơn đang khai giá, dịch vụ không nhận khai giá hiện mờ, ghi lý do và không chọn được. Đơn dưới 3.000.000 ₫ thì bỏ tích Khai giá hàng hoá hoặc chọn dịch vụ khác; đơn từ 3.000.000 ₫ phải chọn dịch vụ khác.
• Chưa chọn dịch vụ mà bấm Tạo vận đơn thì màn báo "Bấm Xem giá dịch vụ rồi chọn một dịch vụ."

Giao thường hay hoả tốc

Màn Gửi đơn không có nút chọn riêng "giao thường" hay "hoả tốc": bạn chọn thẳng dịch vụ trong danh sách, ví dụ dịch vụ có chữ "Hỏa tốc" trong tên.

VOMA có lưu cách giao khách chọn trên website (giao tiêu chuẩn hoặc giao hoả tốc), nhưng hiện chưa hiện lựa chọn này trên màn hình nào. Ngăn kéo Gửi hãng luôn chọn sẵn dịch vụ theo Mã dịch vụ mặc định (Viettel Post), kể cả với đơn khách đã trả phí hoả tốc. Kiểm tra lại dịch vụ trước khi bấm Tạo vận đơn.

Báo giá trên website bán hàng

Khi khách chọn phường/xã ở trang đặt hàng, website hỏi VOMA phí giao cho giỏ hàng. VOMA trả hai lựa chọn:

• Giao tiêu chuẩn: dịch vụ mặc định của shop nếu tuyến có, không thì dịch vụ dùng được đầu tiên.
• Giao hoả tốc: dịch vụ hoả tốc do VOMA cấu hình chung (mặc định mã VHT). Tuyến không có dịch vụ này thì khách thấy câu "Chưa có dịch vụ giao hỏa tốc cho địa chỉ này."

Giá trên website khác giá ở màn Gửi đơn ở mấy điểm:

• Khối lượng lấy từ khối lượng sản phẩm đã khai nhân số lượng. Website không gửi kích thước, khai giá hay tiền thu hộ, nên phí ship khách trả có thể khác cước thật khi kho tạo vận đơn.
• Khi không lấy được giá thật, website dùng phí dự phòng cố định do VOMA cấu hình. Các trường hợp: có sản phẩm chưa khai khối lượng, hàng không lấy được từ đúng một kho (thiếu hàng hoặc phải tách kho), kho chưa khai địa chỉ lấy hàng, gian hàng chưa có tài khoản Viettel Post đang hoạt động, hoặc hệ thống hãng không trả lời.
• Phường/xã khách chọn không dùng được với Viettel Post thì trang đặt hàng báo lỗi để khách chọn lại; VOMA không dùng phí dự phòng cho lỗi địa chỉ.
• Lúc khách đặt đơn, VOMA tính lại phí ship và lưu số của VOMA lên đơn, kể cả khi số đó khác số trang đặt hàng đang hiện. Cách giao đã chọn không còn dùng được thì khách nhận câu "Hình thức giao hàng đã chọn hiện không khả dụng cho địa chỉ này. Vui lòng chọn hình thức khác."

Mẹo

Khai khối lượng cho mọi sản phẩm. Thiếu khối lượng thì website tính phí dự phòng thay cho giá thật, và kho phải tự nhập khối lượng khi gửi đơn.

Ô Hãng vận chuyển ở màn đóng gói

Màn đóng gói (Vận hành > Xuất kho, Vận hành > Máy quét) còn ô Hãng vận chuyển (Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post) và ô Mã vận đơn. Hai ô này chỉ ghi lại mã của vận đơn tạo bên ngoài VOMA: không kết nối hãng, không báo giá. Muốn gửi qua VOMA thì để trống cả hai ô. Phiếu đã ghi mã ở đây thì không hiện ở màn Gửi đơn qua hãng vận chuyển, vì VOMA coi phiếu đã gửi đường khác.

Hay gặp

• Dịch vụ chọn sẵn không như mong muốn: mã mặc định không có trong báo giá của tuyến, hoặc dịch vụ đó không nhận khai giá trong khi đơn đang khai giá. Sửa ô Mã dịch vụ mặc định (Viettel Post), xem Kết nối Viettel Post và cài đặt vận chuyển.
• "Hãng không có dịch vụ nào cho tuyến này.": kiểm tra lại phường/xã người nhận và khối lượng. Vẫn vậy thì hỏi quản trị VOMA.
• "Không lấy được báo giá. Thử lại sau." hoặc câu báo hãng tạm thời không phản hồi: thử lại sau ít phút.
• Báo giá báo gian hàng chưa có tài khoản hãng đang hoạt động: kết nối Viettel Post chưa bật hoặc đang Mất kết nối.
• Phí ship trên đơn website khác cước thật: website tính theo khối lượng sản phẩm, không có kích thước, khai giá, thu hộ; cước thật theo số hãng báo khi tạo vận đơn.

Bài liên quan

• Tổng quan vận chuyển trong VOMA
• Kết nối Viettel Post và cài đặt vận chuyển
• Tạo vận đơn
• Phí vận chuyển: các khoản và số nào là số chốt
• Địa chỉ người nhận theo địa giới hành chính mới
• Đọc đơn giá, chiết khấu, thuế và cách tính tiền