Phí vận chuyển: các khoản và số nào là số chốt

Bài này giúp bạn đọc đúng phí Viettel Post mà VOMA ghi cho mỗi vận đơn: gồm những khoản nào, số nào là số chốt khi hãng tính lại, xem ở đâu và vì sao khác phí ship thu của khách. Bài áp dụng cho đơn ngoài sàn (đơn website, đơn tạo tay) gửi Viettel Post qua VOMA; đơn Shopee, TikTok Shop do sàn vận chuyển nên không có phí này trên VOMA.

Hai loại phí ship trên VOMA

Trên VOMA có hai con số cùng được gọi là phí ship. Đây là hai khoản khác nhau:

Hai số này có thể khác nhau. VOMA không tự sửa phí ship của khách theo cước hãng tính; phần chênh do shop chịu.

Các khoản VOMA ghi cho một vận đơn

Mỗi lần ghi phí, VOMA tách tổng tiền hãng báo thành các khoản dưới đây. Đây là tên nghiệp vụ, không phải nhãn trên màn hình:

Lưu ý

Màn hình hiện mới cho xem tổng phí, và với vận đơn COD đã giao thì thêm cước, phí thu hộ, phí bảo hiểm ở màn Tiền thu hộ. Cước chính, VAT, phí khác VOMA có lưu nhưng chưa có màn hình hiện; cần số chi tiết thì liên hệ quản trị VOMA.

Số nào là số chốt

Phí của một vận đơn đi qua các mốc sau; từ mốc 2, mỗi lần VOMA ghi một dòng mới:

1. Lúc bạn bấm Xem giá dịch vụ: mỗi dịch vụ có một giá báo tổng, đã gồm phụ phí xăng dầu và VAT. Đơn có khai giá thì cộng thêm phí khai giá VOMA tính theo biểu 0,5% giá trị khai, tối thiểu 5.000 đ. Giá báo chưa gồm phí thu hộ, chỉ dùng để chọn dịch vụ và không thành phí của vận đơn.
2. Lúc tạo vận đơn: VOMA ghi số hãng trả về khi tạo, gồm cả phí thu hộ thật của đơn COD. Từ lúc này, đó là số đang dùng.
3. Lúc sửa vận đơn (chỉ được khi hãng chưa lấy hàng): hãng tính lại, VOMA ghi số mới.
4. Mỗi lần Viettel Post gửi cập nhật có kèm tiền, ví dụ khi hãng cân lại kiện: VOMA ghi số mới của hãng.

Số chốt luôn là lần ghi mới nhất. Các lần trước giữ nguyên, không bị sửa. Bản cập nhật không kèm tiền thì phí giữ nguyên.

Từ số hãng báo đến tổng phí chốt Mở toàn màn hình

Đọc sơ đồ từ trái sang phải: số lúc tạo hoặc số mới của hãng được tách thành các khoản; phần chưa tách là phần chênh; khoản hãng không báo lại chỉ được mang số cũ sang khi vừa trọn phần chênh; phần còn lại thành phí khác.

Tổng luôn bằng tổng hãng báo

• Tổng của mỗi lần ghi đúng bằng tổng Viettel Post báo lần đó. VOMA không tự cộng các khoản để ra tổng.
• Tổng hãng báo lớn hơn các khoản hãng tách riêng cộng lại thì phần chênh vào phí khác. Nhờ vậy các khoản luôn cộng lại bằng tổng.
• Khoản nào hãng trả về số âm thì VOMA ghi khoản đó bằng 0.
• Hiếm gặp: các khoản hãng tách cộng lại lớn hơn tổng hãng báo. VOMA vẫn lấy tổng của hãng, không bớt khoản nào; hãy hỏi lại hãng về vận đơn đó.

Khi hãng không báo lại phí thu hộ hoặc phí khai giá

Bản cập nhật của Viettel Post không bao giờ có phí khai giá, và có lúc không có phí thu hộ. Với hai khoản này VOMA làm như sau:

• Lấy số của lần ghi ngay trước, xét phí thu hộ trước rồi đến phí khai giá.
• Chỉ mang một khoản sang khi số cũ nằm trọn trong phần chênh còn lại (tổng mới trừ các khoản hãng đã báo). Mang sang thì trừ đúng số đó khỏi phí khác.
• Số cũ lớn hơn phần chênh còn lại thì không mang, khoản đó ghi 0 và phần chênh giữ ở phí khác. VOMA không mang một phần.
• Hãng báo khoản đó bằng 0 thì là 0 thật, không mang số cũ. Chưa có lần ghi trước thì ghi 0.

Dù mang sang hay không, tổng vẫn là tổng hãng báo.

Ví dụ (số minh hoạ, không phải biểu phí thật): một vận đơn COD có khai giá.

• Lúc tạo: các khoản hãng tách cộng lại 40.000 + 3.200 + 6.000 + 10.000 = 59.200 đ, thiếu 4.800 đ so với tổng 64.000 đ, nên phí khác là 4.800 đ.
• Cập nhật A: phần chênh là 70.000 − 45.000 − 3.600 = 21.400 đ. Phí thu hộ cũ 6.000 đ vừa, còn 15.400 đ; phí khai giá cũ 10.000 đ vừa, còn 5.400 đ thành phí khác. Cộng lại: 45.000 + 3.600 + 6.000 + 10.000 + 5.400 = 70.000 đ.
• Cập nhật B: Viettel Post có lúc báo phí thu hộ đã gộp cả phí bảo hiểm, như 16.000 đ ở đây. Phần chênh còn 70.000 − 45.000 − 3.600 − 16.000 = 5.400 đ, nhỏ hơn phí khai giá cũ 10.000 đ, nên phí khai giá ghi 0 đ và phí bảo hiểm không bị tính hai lần. Cộng lại: 45.000 + 3.600 + 16.000 + 0 + 5.400 = 70.000 đ.

Cảnh báo lệch cước

Ngưỡng cảnh báo nằm ở Vận chuyển > Hãng vận chuyển, tab Giao hàng, nhóm Cảnh báo lệch cước & xử lý giao thất bại: Ngưỡng cảnh báo lệch cước theo tỷ lệ (%) (mặc định 10) và Ngưỡng cảnh báo lệch cước tuyệt đối (đ) (mặc định 5.000). Chỉ quản trị viên gian hàng sửa được.

• Mỗi lần có số mới (sửa vận đơn, hãng gửi cập nhật), VOMA so tổng mới với tổng của lần ghi ngay trước. Lệch vượt mức lớn hơn trong hai ngưỡng thì Chi tiết đơn hàng hiện cờ "Cước thật lệch báo giá: báo giá …, hãng tính …". Số sau chữ "báo giá" là tổng của lần ghi trước đó.
• Số đầu tiên lúc tạo vận đơn ở màn Gửi đơn qua hãng vận chuyển không được so với giá báo, nên bước này không có cờ.
• Ví dụ: tổng trước 64.000 đ; 10% là 6.400 đ, lớn hơn 5.000 đ nên mức dùng là 6.400 đ. Tổng mới 70.000 đ lệch 6.000 đ, chưa vượt 6.400 đ, nên không có cờ.
• Cờ chỉ để bạn biết. Số chốt vẫn là số hãng báo; VOMA không tự sửa tiền đơn hay phí ship của khách. Cách xử lý cờ xem Cảnh báo vận chuyển và cách xử lý.

Ai trả phí

• Mặc định shop trả phí của vận đơn. Chọn người trả ở Người trả cước mặc định (Shop trả cước hoặc Người nhận trả cước) trong tab Giao hàng, và đổi theo từng vận đơn ở ô Người trả cước (Shop trả hoặc Người nhận trả) khi gửi hãng.
• Chọn Người nhận trả thì bưu tá thu cước của người nhận. Đơn đã tính phí ship cho khách thì phải để shop trả; chọn người nhận trả sẽ bị báo "Khách đã trả phí vận chuyển trong đơn, shop phải trả cước."
• Phí thu hộ của đơn COD do shop chịu.
• Viettel Post thu phí của shop thế nào (trừ vào tiền thu hộ hay ghi nợ cước) tuỳ đơn có thu hộ không và tài khoản Viettel Post dùng để tạo vận đơn. Xem Tiền thu hộ (COD) và đối chiếu với hãng.

Phí ship khi khách đặt trên website

• Khi khách đặt hàng trên website, VOMA hỏi giá Viettel Post theo địa chỉ nhận và cân nặng sản phẩm đã khai, cho dịch vụ mặc định của shop (giao thường) hoặc dịch vụ hoả tốc (giao nhanh). Tổng giá đó thành phí ship của đơn.
• VOMA tự tính lại phí lúc tạo đơn, không lấy số do trang đặt hàng gửi lên.
• Khi không lấy được giá thật (ví dụ sản phẩm thiếu cân nặng, đơn phải xuất từ nhiều kho, lỗi kết nối), VOMA dùng mức phí dự phòng cố định do VOMA cấu hình. Mức này chỉ là ước lượng.

:::caution Giá hỏi lúc khách đặt không gồm phí thu hộ và phí khai giá, và tính theo cân nặng khai của sản phẩm chứ không theo kiện đã đóng. Vì vậy với đơn COD hoặc có khai giá, phí ship khách trả thường thấp hơn phí hãng tính sau đó. Phần chênh do shop chịu. :::

Xem phí ở đâu

Ở màn Tiền thu hộ, cột Cước bằng tổng phí trừ phí thu hộ và phí bảo hiểm, nên đã gồm cả VAT và phí khác. Với cập nhật A ở ví dụ trên: 70.000 − 6.000 − 10.000 = 54.000 đ.

Hay gặp

• Phí vận chuyển tăng sau khi hàng đã đi: Viettel Post gửi cập nhật với tổng mới, ví dụ sau khi cân lại kiện. Số mới là số chốt. Kiểm tra lại khối lượng, kích thước kiện khai lúc gửi hãng.
• Phí bảo hiểm về 0 dù đơn có khai giá: bản cập nhật của hãng không báo phí khai giá, và số cũ không còn vừa phần chênh còn lại, ví dụ khi hãng báo phí thu hộ đã gộp cả phí bảo hiểm (cập nhật B ở ví dụ trên). Tổng vẫn đúng.
• Phí khác lớn hơn bạn nghĩ: phần hãng không tách riêng, thường là phụ phí, nằm ở phí khác.
• Phí ship trên đơn khác Cước vận chuyển: hai số là hai khoản khác nhau, xem mục đầu bài.
• Cột Phí vận chuyển hiện Chưa có cước: vận đơn chưa có lần ghi phí nào, thường vì hãng chưa cấp mã vận đơn hoặc tạo vận đơn không thành công.

Bài liên quan

• Báo giá và chọn dịch vụ giao hàng
• Tạo vận đơn
• Sửa và huỷ vận đơn trước khi hãng lấy hàng
• Kết nối Viettel Post và cài đặt vận chuyển
• Cảnh báo vận chuyển và cách xử lý
• Tiền thu hộ (COD) và đối chiếu với hãng
• Hoá đơn cho đơn bán ngoài sàn