Cách đọc trạng thái hoá đơn và hàng đợi
Cập nhật 25/10/2026
Phân biệt trạng thái của yêu cầu phát hành (trước khi có số), trạng thái thuế và trạng thái nghiệp vụ của hoá đơn; hiểu các lý do bị chặn, con số ở Tổng quan hoá đơn và nơi đặt từng hàng đợi trong VOMA.
Trong bài này
Bài này giúp bạn đọc đúng chữ trên màn hình để biết một đơn hàng đang ở đâu trên đường thành hoá đơn có mã.
Ba lớp trạng thái
- Yêu cầu phát hành: VOMA đã gửi hoá đơn sang Viettel chưa, có số chưa. Chỉ hiện ở "Hoá đơn đang xử lý" khi chưa có số.
- Trạng thái thuế (cột "Cơ quan thuế", dòng "Trạng thái thuế"): Cơ quan thuế (CQT) đã cấp mã chưa.
- Trạng thái nghiệp vụ (cột "Trạng thái hoá đơn", dòng "Trạng thái nghiệp vụ"): nháp, đã phát hành hay đã điều chỉnh.
Mỗi lớp trả lời một câu hỏi riêng: "Đã phát hành" không có nghĩa là CQT đã nhận.
Trạng thái yêu cầu phát hành
"Hoá đơn đang xử lý" (chip "Đang xử lý" của danh sách "Hoá đơn") dùng nhãn ngắn; "Hàng đợi xử lý xuất hoá đơn" dùng nhãn chi tiết ở cột "Trạng thái hàng đợi".
| Trạng thái hàng đợi | Ở "Hoá đơn đang xử lý" | Nghĩa |
|---|---|---|
| "Đang chờ xử lý" | "Đang gửi" | Chờ tới lượt gửi theo ký hiệu |
| "Đã giao tiến trình xử lý" | "Đang gửi" | Đang gửi Viettel |
| "Chờ cấp số" | "Chờ cấp số" | Viettel đã nhận, số đến sau; không phát hành lại |
| "Chưa rõ kết quả" | "Đang gửi" | VOMA đang tra lại Viettel; không phát hành lại |
| "Lỗi tạm thời" | "Lỗi" | VOMA tự gửi lại |
| "Lỗi không tự phục hồi" | "Lỗi" | Dữ liệu hoặc cấu hình sai; làm theo "Việc cần làm" (đơn sàn: "Liên hệ bộ phận hỗ trợ VOMA, …") |
| "Bị chặn" | "Chờ giao hàng", "Bị chặn", hoặc "Chờ phát hành nháp" (dữ liệu cũ) | Chưa đủ điều kiện để gửi; xem lý do bên dưới |
| "Thành công" | Không còn ở màn này | Đã có số; xem trạng thái thuế |
| "Đã huỷ" | Không còn ở màn này | Dừng vì đơn bị huỷ trước khi gửi |
Nút "Thử lại" ở "Hoá đơn đang xử lý" chỉ dùng cho yêu cầu "Lỗi".
Trạng thái yêu cầu phát hành Mở toàn màn hình
Hàng trên là đường bình thường tới "Thành công"; các ô phía dưới là lúc yêu cầu bị chặn, lỗi hoặc chưa rõ kết quả, và mũi tên quay lại cho biết đường trở về hàng đợi.
Lý do bị chặn
| Lý do trên màn hình | Bạn làm gì |
|---|---|
| "Đang chờ sàn báo giao hàng thành công." (chip "Chờ giao hàng") | Chờ; hoá đơn chỉ lập khi có bằng chứng giao |
| "Gian hàng ở chế độ Shop tự lập: VOMA không tự tạo hoá đơn cho đơn này. …" | Shop tự lập hoá đơn |
| "VOMA không tự phát hành hoá đơn cho đơn này: …" | Shop Duyệt tay, hoặc đơn giao trước ngày đổi sang Tự động; lập tay nếu cần |
| "Đơn đang chờ giao thành công. Shop đang ở chế độ Duyệt tay: …" | Chờ giao, rồi tạo nháp và phát hành (xem ô ghi chú) |
| "Có sản phẩm trong đơn thiếu thuế suất hoặc thuế suất không hợp lệ. …" | Cách gỡ chưa chốt; liên hệ bộ phận hỗ trợ VOMA (xem Xử lý lỗi thường gặp khi lập hoá đơn) |
| "Chưa có thông tin kiện hàng của đơn này. …" | Chờ; VOMA tự thử lại |
| "Đơn này có nhiều kiện nên phải lập hoá đơn theo từng kiện. …" | Lập hoá đơn theo từng kiện chưa có trên VOMA; báo kế toán |
| "Đơn này đã có một hoá đơn gốc khác. …" | Mở hoá đơn đang có |
| "Dữ liệu cũ của đơn này có nhiều hoá đơn gốc. …" | Báo kế toán |
Lưu ýĐang hoàn thiện: nút "Tạo nháp" cho đơn Duyệt tay đã giao. Câu trên màn hình cho đơn Duyệt tay chờ giao vẫn ghi VOMA sẽ tạo nháp khi giao; theo luồng đã chốt, người dùng bấm "Tạo nháp" sau khi đơn giao thành công.
Lưu ýĐang hoàn thiện: lý do "chờ kế toán" cho đơn không phát hành được trong ngày giao; VOMA không gửi Viettel mà đưa yêu cầu vào hàng chờ kế toán kèm cảnh báo.
Trạng thái thuế và trạng thái nghiệp vụ
| Trạng thái thuế | Nghĩa |
|---|---|
| "Chưa gửi cơ quan thuế" | Đã có số, chưa có mã của CQT |
| "Đã gửi, chờ phản hồi" | Đã gửi, CQT chưa trả lời |
| "Cơ quan thuế đã nhận" | CQT đã cấp mã; chỉ trạng thái này mới lập được hoá đơn điều chỉnh |
| "Cơ quan thuế từ chối" | CQT không cấp mã; xem Khi cơ quan thuế từ chối cấp mã |
Trạng thái nghiệp vụ gồm "Nháp", "Đã phát hành" (đã dùng một số hoá đơn), "Đã điều chỉnh" (vẫn điều chỉnh tiếp được) và "Đã xoá nháp"; "Đã bị thay thế" và "Đã huỷ (trạng thái cũ)" chỉ còn ở dữ liệu cũ. Bản nháp còn có "Đang chờ phát hành", "Phát hành thất bại" và "Đã huỷ theo đơn". Xem thêm Gửi cơ quan thuế và nhận mã.
Con số ở "Tổng quan hoá đơn"
- "Yêu cầu chờ xử lý" đếm yêu cầu "Đang chờ xử lý", "Đã giao tiến trình xử lý", "Chờ cấp số", "Chưa rõ kết quả". Yêu cầu bị chặn vì chờ giao, vì chế độ hay vì chờ thông tin kiện không được đếm.
- Số yêu cầu lỗi (hai loại lỗi và yêu cầu bị chặn cần người xử lý) VOMA đã đếm nhưng màn này chưa có ô hiển thị; hãy lọc "Lỗi (tạm thời)", "Lỗi (không tự khỏi)" và "Bị chặn / Chờ giao hàng" ở "Hoá đơn đang xử lý".
- "Bất thường chưa xử lý" tính trên toàn doanh nghiệp, không riêng gian hàng đang chọn.
Hàng đợi nằm ở đâu
| Nơi xem | Đường vào | Dùng để |
|---|---|---|
| "Hoá đơn đang xử lý" | "Hoá đơn", chip "Đang xử lý" | Yêu cầu chưa có số; "Thử lại" |
| "Hoá đơn nháp" | "Hoá đơn", chip "Nháp" | Kiểm tra và phát hành nháp |
| "Hàng đợi xử lý xuất hoá đơn" | Trình đơn Hoá đơn | Hàng đợi chi tiết, làn phát hành, nhật ký; "Đưa lại vào hàng đợi" |
| "Cơ quan thuế từ chối", "Chờ cơ quan thuế" | "Việc của tôi" | Hoá đơn bị từ chối; hoá đơn đã gửi chưa có phản hồi |
| "Bất thường đối soát" | "Đối soát & kiểm tra tự động" | Cảnh báo cần người xem |
Lưu ýĐang hoàn thiện: hàng chờ điều chỉnh trả hàng; xem Trả hàng sau khi đã có hoá đơn.
Bài liên quan
Tổng hợp các bài về hoá đơn điện tử
Danh sách các bài về hoá đơn điện tử bán ra trong VOMA, xếp theo việc bạn cần làm: bắt đầu, cài đặt, lập và phát hành, sau khi phát hành, theo dõi và xử lý lỗi.
Tổng quan hoá đơn bán ra trong VOMA
VOMA lập hoá đơn bán ra khi đơn giao thành công và phát hành qua Viettel S-Invoice để Cơ quan thuế cấp mã. VOMA chỉ dùng hoá đơn gốc và hoá đơn điều chỉnh, không lập hoá đơn thay thế, không huỷ hoá đơn.
Chọn chế độ phát hành: Tự động, Duyệt tay, Shop tự lập
Chế độ phát hành (Tự động, Duyệt tay, Shop tự lập) quyết định VOMA làm gì khi đơn giao thành công và khi khách trả hàng. Chế độ được chốt cho từng đơn ở lần giao đầu tiên và chỉ người có quyền Cấu hình hoá đơn mới đổi được.
Chưa tìm thấy điều bạn cần?
Đặt câu hỏi cho trợ lý AI để tra cứu nhanh thông tin trên toàn bộ tài liệu.
Cập nhật lần gần nhất: